Au sein de l’équipe pédagogique et sous l’autorité de la directrice de l’antenne de l’Institut français d’Espagne à Saragosse, le chargé de vente et cours externes assure les missions suivantes :
Accueil :
– Accueil des clients et informations sur les produits et les activités de l’Institut ;
– Mise à jour des inscriptions sur le logiciel Arc-En-Ciel (AEC) ;
– Suivi quotidien des paiements reçus en lien avec le régisseur ;
– Encaissements ;
– Gestions des appels entrants et des courriers électroniques ;
– Envoi et réception des colis et courriers recommandés.
Gestion des cours externes (cours hors les murs) :
– Création et actualisation d’un argumentaire de vente à destination des entreprises dans le but de proposer des formations de français aux salariés ;
– Développement du portefeuille clients en assurant la prospection d’entreprises locales ;
– Gestion de la relation client (réception des besoins, réponse aux demandes d’informations, négociation, élaboration et envoi des contrats/factures, suivi commercial) ;
– Suivi des inscriptions aux cours en ligne / cours en entreprise en mettant à jour des tableaux de suivi internes et le logiciel AEC ;
– Gestion de la plateforme on-line (ouverture des accès, suivi des cours en ligne, évaluation finale…)
– Attribution des cours aux professeurs en lien avec la coordination des cours.