Sous la responsabilité de la directrice des cours et des examens, l’assistant(e) commercial(e) planifie et réalise des actions visant à l’augmentation des ventes de cours de français (promotion, prospection). Il/elle participe aux opérations liées à l’accueil et au conseil des étudiants, au traitement des inscriptions et à la satisfaction des clients.
MISSIONS
Assurer le suivi clientèle des élèves
– Accueillir les personnes souhaitant s’inscrire aux cours et aux examens et les conseiller
– Procéder aux inscriptions des élèves (création de la fiche élèves, encaissement) et les accompagner dans leur inscription en ligne
– Participer au bon suivi des cours dans Arc-en-ciel : gestion des mouvements des élèves, des changements et des annulations de cours,
– Gérer les demandes de cours particuliers
– Envoyer les enquêtes de satisfaction, traiter les réponses des étudiants et proposer des solutions
Rechercher de nouveaux clients
– Analyser les actions de la concurrence et analyser les besoins des clients potentiels
– Démarcher de nouveaux élèves et entreprises
– Relancer les prospects et les anciens étudiants
– Participer à la sensibilisation des équipes aux techniques commerciales
Participer à la communication des cours
– Etre force de proposition pour améliorer les actions de promotion des cours et des examens
– Planifier et réaliser des actions commerciales (promotions, journées portes ouvertes, etc.), et publicitaires
– Créer des contenus de communication (stories, capsules vidéos…) pour les réseaux sociaux
– Publier et mettre à jour l’offre de cours et des examens sur le site internet