Accueil du public
Assurer une mission d’accueil du public : en direct et par téléphone
Connaître l’offre de formation et de services de Langue Onze Toulouse pour donner un premier niveau d’information précis.
Connaître les dates et modalités d’inscriptions au cours et aux examens
Gestion des demandes ponctuelles
Répondre aux demandes directes de séjours linguistique
Faire un suivi des demandes et assurer les relances via Hubspot
Confirmer la réservation et collecter tous les documents nécessaires (fiches d’inscriptions, tests linguistiques, autorisation parentale, etc.)
– Réserver et coordonner les activités et logements avec les partenaires locaux le cas échéant
- Travailler en coordination et informer les autres services du centres
- Attribution des logements :
Identifier les demandes spécifiques concernant les modalités de logement (demi-pension, accès cuisine, studio, résidences) demander des informations complémentaires si nécessaire
Réserver et attribuer le logement: renseigner les l’attribution des logements dans la base de donnée (logiciel FIDELO)
Envoyer l’adresse et le descriptif du logement au groupe
Transmettre les informations sur l’étudiant.e au logeur lors de la réservation du logement (coordonnées, âge, nationalité, profession)
Confirmer la date d’arrivée et du départ du groupe à l’ensemble des logeurs
Programmation d’activités
Proposer des programmes mensuels d’activités culturelles et sportives diversifiés avec un budget adapté
Proposer des programmes adaptés aux demandes et budget de groupe dans la langue adaptée
Réaliser les réservations auprès des partenaires locaux
Prévoir l’animation de certaines activités
Rédiger une “feuille de route” à destination du responsable du groupe et des logeurs