Profil du poste
1) Descriptif de la mission :
Au sein de l’équipe pédagogique et sous l’autorité de la directrice de l’antenne de l’Institut français d’Espagne à Saragosse, le/la chargé(e) de vente et cours externes assure les missions suivantes :
• Accueil :
- Accueil des clients et informations sur les produits et les activités de l’Institut ;
- Mise à jour des inscriptions sur le logiciel Arc-En-Ciel (AEC) ;
- Suivi quotidien des paiements reçus en lien avec le régisseur ;
- Encaissements ;
- Gestions des appels entrants et des courriers électroniques ;
- Réception, suivi et préparation des demandes de remboursement ;
- Envoi et réception des colis et courriers recommandés.
• Gestion des cours externes (cours hors les murs) :
- Création et actualisation d’un argumentaire de vente à destination des entreprises dans le but de proposer des formations de français aux salariés ;
- Développement du portefeuille clients en assurant la prospection d’entreprises locales ;
- Gestion de la relation client (réception des besoins, réponse aux demandes d’informations, négociation, élaboration et envoi des contrats/factures, suivi commercial) ;
- Suivi des inscriptions aux cours en ligne / cours en entreprise en mettant à jour des tableaux de suivi internes et le logiciel AEC ;
- Gestion de la plateforme on-line (ouverture des accès, suivi des cours en ligne, évaluation finale…)
- Attribution des cours aux professeurs en lien avec la coordination des cours.